Widerrufsrecht

Rückgaberecht (14 Tage)

Bei uns gilt eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu verlangen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie darf nicht benutzt sein, muss mit den Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Zudem benötigen wir den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns über die E-Mail-Adresse sales@nla-systems.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
NLA SYSTEMS sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 65A/108
85-825 Bydgoszcz

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Waren, die ohne vorherige Rückgabemeldung an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter sales@nla-systems.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Waren

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören z.B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. speziell bestellte oder personalisierte Produkte) sowie persönliche Pflegeprodukte (z.B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, leicht entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Unsicherheiten bezüglich eines Artikels.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und die separate Neubestellung, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Punkten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss die Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, darf nicht benutzt sein, muss mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattung

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und geben Ihnen Bescheid, ob die Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wird. Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen eventuell ebenfalls etwas Zeit für die Bearbeitung benötigt.

Sollten seit der Bestätigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@nla-systems.com.