Política de reembolso

Política de devoluciones de 14 días

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

Para que un artículo sea elegible para devolución:

• Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste

• No debe haber sido usado

• Debe conservar las etiquetas originales

• Debe encontrarse en su embalaje original

• Es necesario contar con el recibo o comprobante de compra

Para iniciar la devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico: sales@nla-systems.com.
Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

NLA SYSTEMS sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 65A/108
85-825 Bydgoszcz

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Debes revisar el pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

• Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o hechos bajo pedido

• Artículos de cuidado personal (cosméticos)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre un artículo específico, por favor contáctanos.

Cambios / intercambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido de otro producto una vez que la devolución sea aceptada.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se mencionó, el producto debe estar en el mismo estado que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y embalaje original, y con comprobante de compra.

Reembolso

Te notificaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución, informándote sobre la aceptación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la compañía de la tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesar la devolución.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aceptación de la devolución y aún no recibes el reembolso, contacta con nosotros a sales@nla-systems.com.