Reglamento

REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
www.nla-systems.com | www.metatronstore.com

§ 1 - Disposiciones generales

Las presentes disposiciones establecen las normas de uso de la tienda online gestionada por:
NLA SYSTEMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
con domicilio social en Bydgoszcz, ul. Fordońska 24B, 85-085 Bydgoszcz
KRS: 0001112242, NIP: 9532804488, REGON: 528969100
en adelante, el “Vendedor”.

La tienda opera en las direcciones: www.nla-systems.com, www.metatronstore.com y en todos los canales de redes sociales, como Facebook, Instagram y Telegram, en los que la entidad gestora es NLA SYSTEMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

El Comprador, al realizar un pedido, acepta el presente reglamento. El Comprador no está autorizado a modificar unilateralmente las disposiciones del presente reglamento. Cualquier cambio requiere forma escrita, bajo pena de nulidad.

Los contenidos presentados, descripciones, gráficos y documentos están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su copia, distribución o utilización sin el consentimiento escrito del Vendedor.

La información publicada en el sitio web de la tienda no constituye una oferta comercial en el sentido del art. 66 del Código Civil.

§ 2 - Definiciones

Comprador – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que realiza una compra.
Producto – cualquier forma de prestación ofrecida por el Vendedor, en particular: bien mueble, software, formación, servicio informático, asesoramiento, servicio técnico.
Contrato de compraventa – contrato celebrado a distancia entre el Vendedor y el Comprador.
Día hábil – cualquier día de lunes a viernes, con exclusión de los días festivos legalmente establecidos.

§ 3 - Pedidos

Los precios en la tienda se expresan en zlotys polacos y son precios brutos.
Los pedidos se realizan mediante el formulario disponible en el sitio web.
El Vendedor no se responsabiliza de los errores cometidos por el Comprador durante la realización del pedido.
Tras realizar el pedido, el Comprador recibe una confirmación por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido en caso de indisponibilidad del producto, sin obligación de pagar indemnización.

§ 4 - Pagos y entrega

Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, pagos electrónicos, pago contra reembolso (si está disponible).
Los gastos de envío están incluidos en el precio del Producto y se determinan en base a los precios más bajos conforme a la tarifa vigente de Poczta Polska.
En caso de devolución del envío, el Comprador está obligado a asegurarlo por un valor igual al precio bruto del producto devuelto. De lo contrario, el Vendedor podrá quedar exento de responsabilidad por daños o pérdida del producto.
En caso de entrega personal del Producto por el Vendedor al Comprador, se cobra un coste adicional de transporte de 1,15 PLN por cada kilómetro, calculado ida y vuelta. Este coste no es reembolsable en caso de desistimiento del contrato y se deduce del importe a reembolsar.

§ 5 - Garantía y exclusiones de responsabilidad

Los productos están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
La garantía no cubre los materiales consumibles, tales como: lámpara, funda, cable USB, carcasa, fusibles, almohadillas de auriculares, etc.
La garantía pierde su validez en caso de: ◦ modificaciones del Producto, ◦ intervención en el Producto por personas no autorizadas, ◦ intentos de reparación realizados por personas no autorizadas, ◦ retirada/rotura de la etiqueta de garantía.
El Vendedor no se responsabiliza de daños indirectos o consecuenciales (pérdida de datos, lucro cesante, interrupciones de la actividad).
De conformidad con el art. 2 punto 38 de la Ley de 20 de mayo de 2010 sobre productos sanitarios, los productos ofrecidos (incluidos METATRON, Plasma Therapy y Plasma Connect) no son productos sanitarios. No pueden utilizarse para diagnóstico ni tratamiento en el sentido de la medicina académica.
El Vendedor no se responsabiliza de ningún efecto secundario derivado del uso de los dispositivos.
El Comprador utiliza los productos adquiridos bajo su propio riesgo y conforme a sus propias recomendaciones. El Vendedor no se responsabiliza de los daños causados a terceros como consecuencia del uso del producto por parte del Comprador.

§ 6 - Desistimiento del contrato y devoluciones

El Comprador que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto.
El desistimiento del contrato debe comunicarse por escrito a la dirección del Vendedor o por correo electrónico.
En caso de desistimiento del contrato, el tiempo de uso del Producto se considera un alquiler de 150 PLN por cada día iniciado de uso tras el transcurso de 14 días, contando desde el día en que el Comprador recibió el Producto.
Los gastos de desplazamiento incurridos por el Vendedor no son reembolsables.
El Producto debe devolverse completo, con todo el equipamiento y en estado intacto.

§ 7 - Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento del contrato no se aplica en caso de:

formaciones realizadas en el ámbito del software,
activación de la licencia de software o personalización,
calibración, instalación, configuración de dispositivos, asesoramiento técnico, servicio;
gastos de desplazamiento de 1,15 PLN por cada kilómetro recorrido ida y vuelta. Este importe se cobra independientemente de la ejecución del servicio y no es reembolsable, también en caso de desistimiento del contrato por parte del Cliente. El coste de desplazamiento no es reembolsable al Cliente en ninguna etapa de ejecución del servicio. En caso de reembolso, los gastos de desplazamiento incurridos por el Vendedor se deducen del importe a reembolsar.
alquiler de dispositivos.
Ausencia del derecho de desistimiento – software digital y otros contenidos digitales. De conformidad con la normativa aplicable (en particular la Directiva 2011/83/UE y la Ley sobre derechos del consumidor), la compra de software en formato digital que no se entrega en un soporte material es definitiva y no está sujeta a devolución. El Cliente, al realizar la compra de dicho software en la tienda online de NLA-SYSTEMS, pierde el derecho de desistimiento del contrato, independientemente del momento de activación o descarga. El pedido se considera vinculante en el momento de realizar el pago.

§ 8 - Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse por escrito o por correo electrónico.
En caso de aceptación de la reclamación, el Vendedor realizará la reparación, la sustitución del Producto o el reembolso de los fondos.
Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 14 días hábiles.
En caso de envío por reclamación, el Comprador está obligado a remitir el envío como asegurado y marcado con las indicaciones “frágil” y “arriba/abajo”.

§ 9 - Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es NLA SYSTEMS Sp. z o.o.
Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y no se comparten con terceros, salvo que dicha obligación resulte de la normativa legal aplicable.
La información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra en la Política de Privacidad publicada en el sitio web de la tienda.

§ 10 - Disposiciones finales

En los asuntos no regulados por el presente reglamento se aplicarán las disposiciones del Código Civil y de la Ley sobre derechos del consumidor.
En caso de asuntos no regulados que no sean resueltos directamente por el Código Civil, el tribunal competente para conocer del litigio es el Tribunal de Distrito (Sąd Rejonowy) de Bydgoszcz.
El reglamento entra en vigor a partir de la fecha de publicación y solo puede ser modificado por el Vendedor, manteniendo la forma escrita.